Únicamente tratándose de defectos de fábrica, dispones de 48 horas desde que recibiste tu pedido para iniciar un proceso de devolución, enviando la solicitud al correo hola@elmundodelasmedias.com. El pedido devuelto deberá pasar nuestro departamento de calidad. En caso de proceder la devolución, le será ofrecido al cliente un producto del mismo modelo; si no se cuenta con existencia del mismo producto, se le ofrecerá al cliente alguna alternativa de producto similar del mismo costo, o bien, se le ofrecerá un código por bonificación para que pueda aplicarlo en el producto que desee.

Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios para ningún tipo de ropa interior (Brassieres, Pantaletas, Fajas, Baby Dolls, Ropa Térmica, Leotardos) y productos de contacto directo con la piel (Pantimedias, Medias, Tobimedias, Mallas, Leggings, Calcetines, Accesorios Lencería, Mangas), no son susceptibles a cambios, devoluciones o reembolsos.

Es responsabilidad del cliente el cuidado de la prenda por lo tanto le recomendamos seguir las instrucciones de lavado. 

Los productos con descuento y/o comprados con promoción no son susceptibles a cambios ni devoluciones.

En ningún caso se hará devolución de efectivo. 

Todas las solicitudes de cambio y devolución están sujetas a aprobación por parte de El Mundo de las Medias. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados:

1. Buen estado: No lavados, ni usados, sin olores, ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente, ni señas de uso. 
2. Sin roturas, ni desgaste.
3. Empaque y etiquetas originales.

El Mundo de las Medias se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de cambio o devolución en todo caso que la mercancía presente indicios de que ha sido usada, maltratada, o dañada por el cliente.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

Únicamente tratándose de defectos de fábrica, dispones de 48 horas desde que recibiste tu pedido para iniciar un proceso de devolución.

Para poder llevar a cabo la devolución de un producto, enviar un correo electrónico a hola@elmundodelasmedias.com, con la siguiente información:

• Número de pedido y el correo con el que hiciste la compra.
• Motivo del cambio o devolución, en este caso deberá enviar en el correo fotografías y/o video en donde se pueda observar cual es el defecto que tiene el producto.
• Previo acuerdo con el Mundo de las Medias (si cree procedente el cambio o devolución), el cual se le enviará la guía correspondiente, el cliente procederá al envió del producto motivo del cambio o devolución, asegurando perfectamente el paquete y notificando de ello a El Mundo de las Medias.
• Al momento en que nos sea entregado el paquete de la devolución, nos pondremos en contacto para confirmar si aplica la reposición del producto. El Mundo de las Medias se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de cambio o devolución cuando presente indicios de que ha sido usada, maltratada, o dañada por el cliente, en este caso se le hará devolución de su mismo producto y el envió correrá por cuenta del cliente. 
• Si procede la devolución, se le hará envió de su producto, si no se cuenta con existencia del mismo producto, se le ofrecerá al cliente alguna alternativa de producto similar del mismo costo, o bien, se le ofrecerá un código por bonificación para que pueda aplicarlo en el producto que desee.